親愛的玩家：

為了進一步增強帳號安全防護，優化帳號取回體驗，我們已全面升級帳號取回工具。

以下說明本次更新的重點內容：

1.【申訴冷卻期機制調整】

調整前：「帳號申訴工具」對帳號設下申訴冷卻期的限制，因此可能會發生因他人已申訴，導致自己無法提出申訴的情形。

調整後：「帳號申訴工具」對裝置設下申訴冷卻期的限制。現在，不同的裝置可個別提出帳號申訴，不會再發生因他人已申訴，導致自己無法提出申訴的情形，讓玩家能享有最便利的帳號取回體驗。

2.【新增生效期】

調整前：「帳號申訴工具」會在申訴成功後重設所有登入管道，帳號原本的持有者無法得知帳號重設的原因。

調整後：新增「生效期」功能。申訴成功後，「帳號申訴工具」會提供10個工作日的生效期，帳號原本的持有者會在此期間收到提醒。系統會根據申訴者與原持有者雙方答題以及裝置的情形，來綜合判定帳號的歸屬，確保帳號真正的持有者能取回帳號。

3.【功能細分】

更新後會新增多個功能，以便玩家根據自己的需求，選擇無法登入的原因並使用[帳號取回工具]。

將登入管道重設為留存的信箱/手機號碼：

適用情形：玩家完全無法登入。

效果：申訴成功後，將清除遊戲內的所有登入管道，並將帳號重設至留存的信箱。

注意事項：

-申訴成功後，會提供10個工作日的生效期，帳號原本的持有者會在此期間收到提醒。系統會根據申訴者與原持有者雙方答題以及裝置的情形，來綜合判定帳號的歸屬，確保帳號真正的持有者能取回帳號

-重設成功後，請使用信箱收到的驗證碼來登入，並在登入後盡快設定新密碼

-申訴失敗時，會進入7天的申訴冷卻期；成功時，則會進入3個月的冷卻期

保留帳號現有的登入管道，僅重設信箱：

適用情形：玩家因登入管道遭封鎖、無法使用重設功能等情況，而無法登入。

效果：申訴成功後，保留遊戲內的社群媒體、手機登入管道，並將信箱換綁至留存的信箱。

-無論成功或失敗，7天內可使用此方式申訴2次

關閉帳號雙重驗證：

適用情形：玩家因雙重驗證限制，而無法登入。

效果：申訴成功後，關閉遊戲內的雙重驗證。

查詢帳號資訊：

適用情形：玩家忘記綁定的資訊，需要查詢帳號資訊。

效果：申訴成功後，可查看手機、信箱等綁定的資訊。

未來，我們將持續收集玩家回饋，不斷優化帳號安全系統，為玩家提供更完善的帳號防護服務。

9月15日

PUBG MOBILE：絕地求生M營運團隊