Chào mọi người!
Để mang đến trải nghiệm chơi game ổn định và chất lượng hơn tại Việt Nam, Arena Breakout sẽ chính thức thay đổi nhà cung cấp dịch vụ sang VNGGames. Quá trình chuyển giao sẽ chính thức bắt đầu vào ngày 16/07/2026 (UTC+0).
1. Lịch bảo trì và Thời gian ngừng hoạt động máy chủ
Máy chủ sẽ tạm ngừng để bảo trì trong thời gian chuyển giao dịch vụ. Thời gian ngừng hoạt động, thời gian bảo trì và thời điểm mở lại máy chủ chính xác có thể được điều chỉnh sớm hoặc muộn tùy theo tiến độ. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất được đăng tải trên trang web chính thức của Arena Breakout và các thông báo chính thức.
2. Chuyển giao dữ liệu và liên kết email
Quá trình chuyển giao này sẽ đồng bộ chuyển dữ liệu tài khoản và dữ liệu game. Để đảm bảo dữ liệu game của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin nhân vật, trang bị, kho, tiến trình nhiệm vụ, lịch sử tài khoản, v.v...) được đồng bộ an toàn và đầy đủ trong quá trình chuyển giao, hãy nhớ liên kết email trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.
Lưu ý Đặc biệt: Nếu tài khoản của bạn chưa liên kết email, bạn có thể gặp các vấn đề như không thể xác minh hoặc không thể khôi phục tài khoản, thậm chí mất dữ liệu trong quá trình chuyển giao dữ liệu hoặc đổi sang máy khách mới. Trong một số trường hợp nghiêm trọng, bạn có thể mất dữ liệu game liên quan vĩnh viễn.
Để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn, chúng tôi khuyến nghị người dùng tài khoản khách, người dùng iOS và những người chơi chưa liên kết email hãy thực hiện liên kết càng sớm càng tốt, đồng thời lưu trữ thông tin đăng nhập tài khoản một cách an toàn.
3. Hướng dẫn liên kết email
Vào sảnh game → Nhấn vào tab Sự kiện ở bên phải → Nhấn vào tab Giới hạn Thời gian ở góc trên bên trái → Chọn Quà Liên kết Tài khoản → Liên kết tài khoản email LEVEL INFINITE PASS.
Khi liên kết thành công, bạn sẽ nhận được 50.000 Koen và một Gói quà tặng tùy chọn Vũ khí Thẻ chiến đấu.
4. Khôi phục tài khoản
Nếu bạn không kịp liên kết email và bị mất tài khoản trong phiên bản mới, hãy liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng trong game càng sớm càng tốt để được phục hồi.
5. Đền bù thời gian máy chủ ngừng hoạt động
Chúng tôi sẽ đền bù cho tất cả người chơi trên phiên bản VNG vì thời gian máy chủ ngừng hoạt động do quá trình chuyển giao dữ liệu.
Phần quà đền bù sẽ được gửi đồng loạt qua thư trên toàn máy chủ. Sau khi quá trình chuyển giao hoàn tất và máy chủ chính thức mở lại, hãy nhận phần quà đền bù từ thư trong game ngay khi có thể.
Chi Tiết Đền Bù
Đền bù cơ bản: Người chơi sẽ nhận 80.000 Koen cho mỗi 1 ngày bảo trì. Thời gian bảo trì dưới 1 ngày sẽ được làm tròn thành 1 ngày để tính đền bù.
Người chơi có quyền lợi Hộp còn hiệu lực trong thời gian bảo trì sẽ nhận thêm Thẻ dùng thử Hộp tương ứng với số ngày bảo trì.
Phần quà đền bù sẽ được gửi qua thư trong game sau khi quá trình bảo trì kết thúc và phiên bản VNG chính thức mở lại. Vui lòng kiểm tra thư trong game để nhận phần quà của bạn.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc Khách hàng thông qua kênh hỗ trợ trong game.
Cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của bạn!
Đội ngũ vận hành Arena Breakout