Xin chào mọi người!
Khi chúng tôi cố gắng cung cấp trải nghiệm chơi game ổn định và chất lượng cao hơn tại Việt Nam, Arena Breakout sẽ chính thức thay đổi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi thành VNGGames. Quá trình di chuyển sẽ chính thức bắt đầu vào ngày 16 tháng 7 năm 2026 (UTC+0).
1. Thời gian ngừng hoạt động của máy chủ và lịch bảo trìMáy chủ sẽ ngừng hoạt động để bảo trì trong quá trình di chuyển. Thời gian ngừng hoạt động chính xác, thời gian bảo trì và thời gian mở máy chủ thực tế có thể được nâng cao hoặc trì hoãn tùy thuộc vào tiến độ. Vui lòng tham khảo các thông báo mới nhất được công bố trên trang web chính thức của Arena Breakout và các thông báo chính thức.
2. Di chuyển dữ liệu và liên kết emailDi chuyển này liên quan đến việc chuyển đồng bộ dữ liệu tài khoản và dữ liệu trò chơi. Để đảm bảo dữ liệu trò chơi của bạn (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin nhân vật, thiết bị, bộ nhớ, tiến trình nhiệm vụ, hồ sơ tài khoản, v.v.) được đồng bộ hóa an toàn và hoàn toàn trong quá trình di chuyển, hãy đảm bảo liên kết email của bạn trước khi quá trình di chuyển hoàn tất.
Lưu ý đặc biệt: Nếu tài khoản của bạn không bị ràng buộc với email, bạn có thể gặp phải các vấn đề như không thể xác minh hoặc khôi phục tài khoản của mình hoặc thậm chí bị mất dữ liệu trong quá trình di chuyển dữ liệu hoặc chuyển đổi ứng dụng khách mới. Trong trường hợp nghiêm trọng, điều này có thể dẫn đến mất vĩnh viễn dữ liệu trò chơi liên quan. Để bảo mật tài khoản và dữ liệu của bạn, chúng tôi đặc biệt khuyên người dùng tài khoản khách, người dùng iOS và những người chơi khác chưa liên kết email càng sớm càng tốt và lưu trữ thông tin đăng nhập tài khoản của bạn một cách an toàn.
3. Cách liên kết email của bạnVào sảnh trò chơi → Nhấn vào tab Sự kiện ở bên phải → Nhấn vào tab Thời gian giới hạn ở góc trên cùng bên trái → chọn Quà tặng liên kết tài khoản → Liên kết tài khoản email LEVEL INFINITE PASS. Sau khi liên kết thành công, bạn sẽ được thưởng 50.000 Koen và Gói lựa chọn vũ khí Battle Pass.
4. Khôi phục tài khoảnNếu bạn không liên kết email kịp thời và mất tài khoản trong phiên bản mới, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong trò chơi của chúng tôi càng sớm càng tốt để khôi phục.
5. Bù thời gian ngừng hoạt động của máy chủChúng tôi sẽ bồi thường cho tất cả người chơi trên phiên bản VNG về thời gian ngừng hoạt động của máy chủ do di chuyển. Khoản bồi thường sẽ được phát hành thống nhất qua thư trên toàn máy chủ. Sau khi quá trình di chuyển hoàn tất và máy chủ chính thức mở, vui lòng yêu cầu nó ngay lập tức từ thư trong trò chơi của bạn.
Chi tiết bồi thường
Bồi thường cơ bản: Người chơi sẽ nhận được 80.000 Koen cho mỗi ngày bảo trì máy chủ. Bất kỳ thời gian bảo trì nào dưới một ngày sẽ được làm tròn và bù đắp thành một ngày trọn vẹn.
Người chơi có quyền sử dụng Vụ án đang hoạt động trong thời gian duy trì sẽ nhận được thêm Thẻ Thử nghiệm Vụ án tương đương với số ngày duy trì.
Khoản bồi thường sẽ được phân phối qua thư trong trò chơi sau khi quá trình bảo trì hoàn tất và máy chủ chính thức mở cửa trở lại. Vui lòng kiểm tra thư trong trò chơi của bạn để nhận phần thưởng của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng thông qua kênh hỗ trợ trong trò chơi.
Cảm ơn sự thông cảm và ủng hộ của bạn!
Nhóm hoạt động đột phá Arena