Уважаемые игроки!

Мы полностью обновили инструмент восстановления аккаунта, чтобы повысить безопасность аккаунтов.

Вот главные изменения:

1. Изменение времени ожидания до повторной подачи заявки

Раньше: инструмент восстановления аккаунта применял период ожидания к каждому аккаунту, и в некоторых случаях право на подачу заявки могла использовать третья сторона.

Теперь: инструмент восстановления аккаунта применяет период ожидания к отдельным устройствам, поэтому игрокам будет проще восстановить аккаунт, если злоумышленник подаст с него заявку.

2. Новый период обработки

Раньше: после одобрения заявки, поданной с помощью инструмента восстановления аккаунта, сбрасывались все способы входа, а первоначальному владельцу аккаунта не сообщалось о причине сброса.

Теперь: после одобрения заявка обрабатывается в течение 10 рабочих дней. В этот период первоначальный владелец аккаунта уведомляется о предстоящем изменении. Система определит подлинного владельца исходя из ответов на контрольные вопросы и сведений об устройстве каждой стороны.

3. Обзор функций

В инструменте восстановления аккаунта появился ряд новых функций, за счет которых игроки могут использовать этот инструмент на основании конкретной причины, не позволяющей им войти в аккаунт.

Сброс на указанный адрес электронной почты или номер телефона:

Применение: игроки, у которых не получается войти в аккаунт никаким способом.

Результат: после одобрения заявки все ранее привязанные способы входа будут удалены, а аккаунт будет привязан к указанному адресу электронной почты.

Дополнительные примечания:

- После одобрения заявка обрабатывается в течение 10 рабочих дней. В этот период первоначальный владелец аккаунта уведомляется о предстоящем изменении. Система определит подлинного владельца исходя из ответов на контрольные вопросы и сведений об устройстве каждой стороны.

- После настройки нового способа входа можно войти с помощью кода подтверждения, отправленного на электронную почту, а затем установить новый пароль.

- Если заявка отклонена, до подачи следующей необходимо подождать 7 дней. Если заявка одобрена, до подачи следующей необходимо подождать 3 месяца.

Сохранение текущих способов входа и сброс электронной почты:

Применение: игроки, которым не удается войти в аккаунт, так как они не могут воспользоваться привязанными способами входа или сбросить их.

Результат: после одобрения заявки ранее привязанные учетные записи в соцсетях и номер телефона сохранятся, но адрес электронной почты будет изменен на указанный в заявке.

- Эту функцию можно использовать два раза каждые 7 дней независимо от результата рассмотрения заявки.

Отключение вторичной проверки:

Применение:игроки, которые не могут войти в аккаунт из-за ограничений вторичной проверки.

Результат:после одобрения заявки вторичная проверка в игре будет отключена.

Поиск аккаунта:

Применение: игроки, которые забыли данные привязанных способов входа и хотят их найти.

Результат: после одобрения заявки можно посмотреть привязанные номер телефона, адрес электронной почты и другие учетные записи.

Мы продолжим улучшать функции безопасности игровых аккаунтов с учетом ваших отзывов, чтобы предоставлять игрокам полный комплекс услуг по защите аккаунта.

15 сентября

Команда PUBG MOBILE