Caros Jogadores,

Atualizamos a ferramenta de recuperação de conta para melhorar a segurança das contas ainda mais.

Os pontos principais das atualizações são:

1. Ajuste no Tempo de Espera de Solicitações

Antes: a ferramenta de recuperação de conta tinha um período de espera entre solicitações para cada conta, e a elegibilidade das solicitações poderia ser usada por terceiros em alguns casos.

Agora: a ferramenta de recuperação de conta agora conta com um período de espera por dispositivo, facilitando a recuperação de contas caso um hacker faça uma solicitação.

2. Novo Período de Processamento

Antes: quando uma solicitação realizada com a ferramenta de recuperação de conta era aprovada, todos os métodos de login eram redefinidos, e o proprietário original da conta não era informado sobre o motivo da redefinição.

Agora: contamos com um período de 10 dias úteis para processamento após a solicitação. Durante este período, o proprietário original da conta receberá notificações das mudanças pendentes. O sistema determinará quem é o legítimo proprietário com base nas respostas de segurança e informações de dispositivos de ambas as partes.

3. Visão Geral do Recurso

A ferramenta agora possui novos recursos que permitem que os jogadores usem a Ferramenta de Recuperação de Conta com base no motivo específico pelo qual não conseguem realizar login na conta.

Redefinir Login para E-mail/Número de Celular Fornecido:

Uso: quando não é possível realizar login.

Efeito: após a aprovação da solicitação, todos os métodos de login vinculados previamente serão removidos, e a conta será vinculada ao endereço de e-mail fornecido.

Importante:

- Após a aprovação de uma solicitação, haverá um período de 10 dias úteis para processamento. Durante este período, o proprietário original da conta receberá notificações das mudanças pendentes. O sistema determinará quem é o legítimo proprietário com base nas respostas de segurança e informações de dispositivos de ambas as partes.

- Após a definição do novo método de login, é possível acessar o jogo usando um código de verificação enviado por e-mail e depois criar uma nova senha.

- Se a solicitação for rejeitada, é preciso esperar 7 dias antes de realizar uma nova. Se a solicitação for aprovada, é preciso aguardar 3 meses para realizar outra.

Manter os Métodos de Login Atuais, mas Redefinir E-mail:

Uso: quando não é possível fazer login por não ser possível acessar os métodos de login vinculados e nem redefini-los.

Efeito: após a aprovação da solicitação, suas contas de redes sociais e número de celular vinculados serão mantidos, mas o seu e-mail será alterado para o fornecido.

- Este recurso pode ser usado duas vezes no período de 7 dias, não importando o resultado.

Desabilitar a Verificação Secundária:

Uso: quando não é possível realizar o login graças às restrições de verificação secundária.

Efeito: após a aprovação da solicitação, a verificação secundária será desativada.

Consulta de Conta:

Uso: em caso de esquecimento das informações relacionadas aos métodos de login vinculados, é possível consultá-las.

Efeito: após aprovação da solicitação, é possível consultar o e-mail e número de celular vinculados, além de outras contas.

Continuaremos a melhorar os recursos de segurança de contas no jogo com base no feedback recebido. Assim, poderemos fornecer serviços de proteção de conta mais abrangentes.

15 de setembro

Equipe PUBG MOBILE