Caros Jogadores,

Os jogadores que não conseguem acessar o jogo, tiveram suas contas hackeadas ou têm outros problemas na conta normalmente precisam usar a ferramenta de recuperação de conta para solucionar seus problemas. Atualizamos a ferramenta para ajudar os jogadores a solucionar seus problemas de forma eficiente.

Condições de Uso

1. Não permita que terceiros usem a ferramenta de recuperação de conta na sua conta.

2. Não use a ferramenta de recuperação de conta na conta de terceiros.

3. Forneça seu e-mail ou número de celular para ajudar na verificação de identidade.

Uso do Recurso

1. Redefinir Login Para E-mail/Número de Celular Fornecido:

Efeito: para jogadores que não conseguem acessar o jogo. Após a aprovação da solicitação, todos os métodos de login vinculados previamente serão removidos, e a conta será vinculada ao endereço de e-mail fornecido.

Importante:

- Após a aprovação de uma solicitação, haverá um período de 10 dias úteis para processamento. Durante este período, o proprietário original da conta receberá notificações das mudanças pendentes. O sistema determinará quem é o legítimo proprietário com base nas respostas de segurança e informações de dispositivos de ambas as partes.

- Após a definição do novo método de Login, é possível acessar o jogo usando um código de verificação enviado por E-Mail E depois criar uma nova senha.

- Se a solicitação for rejeitada, é preciso esperar 7 dias antes de realizar uma nova. Se a solicitação for aprovada, é preciso aguardar 3 meses para realizar outra.

2. Manter os Métodos de Login Atuais, mas Redefinir E-mail:

Efeito: para jogadores que não conseguem acessar o jogo por não terem acesso aos seus métodos de login vinculados e nem conseguem alterá-los. Após a aprovação da solicitação, suas contas de redes sociais e número de celular vinculados serão mantidos, mas o seu e-mail será alterado para o fornecido.

Aviso:

após a definição de um novo método de login, é possível acessar o jogo usando um código de verificação enviado por e-mail e depois criar uma nova senha. Este recurso pode ser usado duas vezes no período de 7 dias, não importando o resultado.

3. Desabilitar a Verificação Secundária:

Efeito: quando não é possível realizar o login graças às restrições de verificação secundária. Após a aprovação da solicitação, a verificação secundária será desativada.

este recurso pode ser usado duas vezes no período de 7 dias, não importando o resultado.

4. Consulta de Conta:

Uso: em caso de esquecimento das informações relacionadas aos métodos de login vinculados, é possível consultá-las.

Efeito: após aprovação da solicitação, é possível consultar o e-mail e número de celular vinculados, além de outras contas.

- Este recurso pode ser usado duas vezes no período de 7 dias, não importando o resultado.

Como Usar

1. Toque no botão "Ajuda" no canto superior direito da tela de login do jogo.

2. Selecione "Contas Hackeadas e Outros Problemas de Conta" e depois toque em "Guia da Ferramenta de Recuperação de Conta Rápida".

3. Leia o guia cuidadosamente e depois toque em "Recuperação de Conta".

Guia de Ferramenta

1. Aviso Importante: esta ferramenta só está disponível para jogadores que não foram banidos e que não conseguem acessar a conta. Se este for o seu caso, escolha a opção que indica que você não consegue acessar o jogo. Caso consiga realizar o login, altere os seus métodos de login no jogo.

2. Diga se sua conta foi hackeada e escolha a opção apropriada. Caso não tenha certeza, escolha "Eu não sei".

(Sua escolha irá definir o tipo de ferramenta à sua disposição.)

3. Ao realizar uma solicitação, insira a conta que está tendo problema. É possível inserir seu apelido ou UID.

4. Para realizar uma solicitação, é preciso responder a algumas perguntas. Isso serve para você compreender que está fazendo uma solicitação de uma conta comprometida, e não por estar caindo no golpe de terceiros. As respostas corretas das perguntas está na imagem abaixo.

5. Você pode acessar recursos diferentes da ferramenta escolhendo opções diferentes.

- Escolher "Recuperação de Conta" removerá todos os métodos de login vinculados previamente à conta e vinculará o e-mail ou número de celular fornecido na solicitação.

- Escolher "Alterar E-mail" manterá seus métodos de login inalterados, mas um novo endereço de e-mail será vinculado.

- Escolher "Não consigo acessar meu telefone/e-mail para a verificação secundária" permite que você desative a verificação secundária na sua conta.

- Escolher "Não lembro das minhas informações de login" permite que você consulte informações (número de celular, endereço de e-mail) da sua conta.

6. Não se esqueça de inserir seu endereço de e-mail ao preencher os dados da sua solicitação. Não insira o e-mail de terceiros. O resultado da solicitação será enviado para esse e-mail, então não o compartilhe ou vincule após realizar uma solicitação.

7. As solicitações costumam ser processadas em até 7 dias úteis, então tenha paciência após realizar uma solicitação.

Após a aprovação de uma solicitação para redefinir o e-mail ou número de celular de uma conta, haverá um período de 10 dias para processamento.