プレイヤーの皆様へ、ログインできない、アカウントが乗っ取られた、その他アカウントに関する問題が発生した場合は、通常、アカウント復旧ツールを使用して問題を解決する必要があります。プレイヤーの皆様がより効率的にアカウントの問題を解決できるよう、ツールをアップグレードいたしました。利用上の注意点 1. 他人に自分のアカウントでアカウント復旧ツールを使用させないでください。 2. 他人のアカウントでアカウント復旧ツールを使用しないでください。 3. 本人確認のため、メールアドレスまたは電話番号を提供してください。機能の利用方法 1. ログイン方法を登録済みのメールアドレス/電話番号にリセット： 効果：ログインできないプレイヤー向け。申請が承認されると、以前にリンクされていたすべてのログイン方法が解除され、提供されたメールアドレスがアカウントにリンクされます。補足：申請承認後、10営業日の処理期間が設けられ、その間、元のアカウント所有者にも変更の通知が届きます。システムは、両当事者のセキュリティの質問とデバイス情報に基づいて正当な所有者を判断します。新しいログイン方法が設定されたら、メール認証コードを使用してログインし、新しいパスワードを設定できます。申請が却下された場合、7日間は再申請できません。承認された場合、3ヶ月間は再申請できません。 2. 現在のログイン方法を維持し、メールアドレスのみリセット： 効果：リンクされたログイン方法にアクセスできない、またはリセットできないためにログインできないプレイヤー向け。申請が承認されると、以前にリンクされていたSNSアカウントと電話番号は保持されますが、メールアドレスは提供されたものに変更されます。注意：新しいログイン方法が設定されたら、メール認証コードを使用してログインし、新しいパスワードを設定できます。この機能は、結果に関わらず7日間に2回まで使用できます。 3. 二段階認証の無効化： 効果：二段階認証の制限によりログインできないプレイヤー向け。申請が承認されると、ゲーム内の二段階認証が無効になります。この機能は、結果に関わらず7日間に2回まで使用できます。 4. アカウント情報の照会： 用途：リンクされたログイン方法の詳細を忘れてしまい、確認が必要なプレイヤー向け。効果：申請が承認されると、リンクされている電話番号、メールアドレス、その他のアカウントを確認できます。注意：この機能は、結果に関わらず7日間に2回まで使用できます。利用手順 1. ゲームのログイン画面の右上にある「ヘルプ」ボタンをタップします。 2. 「アカウントの乗っ取りおよびその他アカウントの問題」を選択し、「アカウント復旧ツールガイド」をタップします。 3. ガイドをよく読み、「アカウント復旧」をタップします。ツールガイド 1. 重要：このツールは、BANされていないアカウントでログインできないプレイヤーのみが利用可能です。該当する場合は、ログインできない旨のオプションを選択してください。ログインできる場合は、ゲーム内でリンクされたログイン方法の編集を試みてください。 2. アカウントが乗っ取られたかどうかについて正直に回答し、適切なオプションを選択してください。不明な場合は「わからない」を選択してください。（選択内容によって利用可能なツールが変わります。） 3. 申請を行う際は、問題が発生しているアカウントを入力してください。ニックネームまたはUIDを入力できます。 4. 申請を行うには、まずいくつかの前提質問に回答する必要があります。これは、詐欺被害によるツール利用ではなく、アカウントが侵害されたための申請であることを確認するためです。質問の正解は以下のスクリーンショットに記載されています。 5. オプションを選択することで、ツールのさまざまな機能にアクセスできます。 - 「アカウント復旧」を選択すると、アカウントにリンクされていたすべてのログイン方法が解除され、申請時に提供されたメールアドレスまたは電話番号がリンクされます。 - 「メールアドレスの変更」を選択すると、ログイン方法はすべて保持されたまま、新しいメールアドレスがリンクされます。 - 「二段階認証用の電話番号/メールアドレスにアクセスできない」を選択すると、アカウントの二段階認証を無効にできます。 - 「ログイン情報を忘れた」を選択すると、アカウント情報（電話番号、メールアドレスなど）を照会できます。 6. 申請時に記入するメールアドレスは、必ず自分自身のものを使用してください。他人のものは使用しないでください。申請結果はこのメールアドレスに送信されるため、提出後は共有したり、他のものにリンクしたりしないでください。 7. 申請は通常7営業日以内に処理されますので、提出後はしばらくお待ちください。また、アカウントのメールアドレスまたは電話番号をリセットする申請が承認された後、10日間の処理期間があることにご注意ください。