Halo, Pemain!
Pemain yang tidak dapat login, akun diretas, atau mengalami kendala akun umum lainnya harus menggunakan Alat Pemulihan Akun untuk menyelesaikan permasalahan mereka. Kami telah mengoptimalkan alat ini agar dapat membantu para pemain menuntaskan kendala akun dengan efisien.
Ketentuan Penggunaan
1. Jangan sampai ada orang lain yang menggunakan Alat Pemulihan Akun di akunmu.
2. Jangan gunakan Alat Pemulihan Akun di akun orang lain.
3. Sertakan Email dan Nomor Ponsel untuk membantu verifikasi identitasmu.
Kegunaan Fitur
1. Reset Login ke Email/Nomor Ponsel yang diberikan:
Efek: Untuk pemain yang tidak bisa login sama sekali. Setelah aduanmu disetujui, semua metode login yang tertaut akan dihilangkan, dan akun akan ditautkan ke alamat email yang diberikan.
Catatan Tambahan:
- Kini membutuhkan proses selama 10 hari kerja setelah aduan disetujui, dan pemilik asli akun juga akan mendapatkan peringatan tentang proses perubahan. Sistem akan menentukan pemilik sesungguhnya berdasarkan informasi kedua pihak berupa jawaban keamanan dan informasi perangkat.
- Setelah metode baru terpasang, kamu bisa Login menggunakan kode verifikasi di email dan mengatur Kata Sandi yang baru.
- Jika aduan ditolak, kamu harus menunggu 7 hari sebelum mengirimkan aduan baru. Jika aduan disetujui, kamu harus menunggu 3 bulan sebelum membuat aduan baru.
2. Simpan Metode Login Saat Ini, Tapi Reset Email:
Efek: Untuk pemain yang tidak bisa login karena mereka tidak bisa mengakses metode login tertaut atau meresetnya. Setelah aduan disetujui, akun media sosial dan nomor ponselmu yang ditautkan akan disimpan, namun email akan diubah ke email yang dicantumkan.
Catatan:
Setelah metode login baru terpasang, kamu bisa login menggunakan kode verifikasi email dan mengatur Kata Sandi baru. Fitur ini bisa digunakan dua kali dalam 7 hari, apa pun hasilnya.
3. Menonaktifkan Verifikasi Ganda:
Efek: Untuk pemain yang tidak bisa login karena pembatasan Verifikasi Ganda. Setelah aduan disetujui, Verifikasi Ganda di dalam game akan dinonaktifkan.
Fitur ini bisa digunakan dua kali dalam 7 hari, apa pun hasilnya.
4. Pencarian Akun:
Digunakan Untuk: Pemain yang lupa detail metode login tertaut dan harus mencarinya.
Efek: Setelah aduan disetujui, kamu bisa melihat nomor ponsel, email, dan akun lain yang ditautkan.
- Fitur ini bisa digunakan dua kali dalam 7 hari, apa pun hasilnya.
Cara Penggunaan
1. Tekan tombol "Bantuan" di pojok kanan atas halaman login game.
2. Pilih "Akun Diretas & Masalah Terkait Akun Lainnya," kemudian tekan "Panduan Tool Pemulihan Akun Cepat."
3. Baca panduan dengan teliti, kemudian tekan "Pemulihan Akun".
Panduan Alat
1. Catatan Penting: Alat ini hanya tersedia untuk pemain yang tidak bisa login ke akun yang tidak diblokir. Jika kamu mengalaminya, pilih opsi yang menyatakan kamu tidak bisa login. Jika kamu bisa login, kamu harus mencoba mengubah metode login tertaut di dalam game.
2. Harap jujur saat memilih opsi yang tepat, apakah akunmu diretas atau tidak. Jika kamu tidak yakin, pilih "Aku tidak tahu."
(Pilihanmu akan menentukan jenis alat yang tersedia untukmu.)
3. Saat mengirimkan aduan, harap masukkan akun yang mengalami kendala. Kamu bisa memasukkan nickname atau UID.
4. Untuk dapat mengirimkan aduan, kamu harus menjawab beberapa pertanyaan ketentuan. Untuk memastikan bahwa kamu mengerti, kamu telah mengirimkan aduan untuk akun yang diretas, dan bukan menggunakan alat karena ditipu orang lain. Jawaban yang tepat untuk pertanyaan ini ada pada screenshot di bawah ini.
5. Kamu bisa mengakses fitur berbeda pada alat dengan memilih opsi yang berbeda.
- Pilih "Pemulihan Akun" akan menghapus semua metode login yang ditautkan pada akun dan menautkan email atau nomor ponsel yang diberikan pada aduanmu.
- Pilih "Ganti Email" maka semua metode login tertaut akan disimpan, namun alamat email baru akan ditautkan.
- Pilih "Aku tidak punya akses ke ponsel/email untuk Verifikasi Ganda" agar kamu bisa menonaktifkan Verifikasi Ganda pada akunmu.
- Pilih "Aku tidak ingat informasi login" agar kamu bisa melihat informasi akun (Cth: nomor ponsel, alamat email)
6. Harap masukkan alamat emailmu sendiri saat mengisi kolom alamat email dalam aduan dan tidak menggunakan alamat email orang lain. Hasil aduan akan dikirimkan ke email ini, harap tidak membagikan atau menyebarkan setelah kamu mengirimkan aduan.
7. Aduan akan diproses dalam 7 hari kerja, harap menunggu setelah kamu mengirimkan aduan.
Perlu diingat, masa pemrosesan membutuhkan waktu 10 hari setelah aduan untuk mereset alamat email atau nomor ponsel dikirimkan dan disetujui.