¡Hola!
Lanzamos una función de verificación del entorno de inicio de sesión para garantizar la seguridad de las cuentas de los jugadores y evitar robos. Se implementará progresivamente para ponerla a prueba, por lo que, si todavía no está disponible en tu región, estate pendiente.

Estas son las características principales de la actualización:
Notificaciones de seguridad de la cuenta
- Recibirás una alerta si se conecta un nuevo dispositivo a tu cuenta o se vincula un nuevo método de inicio de sesión. Deberás confirmar si fuiste tú quien realizó es acción. Si no es así, tendrás que tomar medidas para mejorar la seguridad de tu cuenta, como habilitar la autenticación de dos factores o cambiar tu contraseña de inicio de sesión.


Periodo de revocación de vinculación prolongado
- A los 7 días de vincular un nuevo método de inicio de sesión, podrás revocarlo mediante un dispositivo que uses habitualmente.
- No se puede usar el nuevo método de inicio de sesión para desvincular o volver a vincular otros métodos de inicio de sesión durante el periodo de revocación.

Restricción a dispositivos no habituales
- No se pueden usar las cuentas o dispositivos no habituales en un entorno no seguro para desvincular o volver a vincular otros métodos de inicio de sesión.

Administración de dispositivos autorizados
- Puedes administrar los dispositivos seguros conectados a tu cuenta, revocar las autorizaciones o autorizar nuevos dispositivos.

P: ¿Por qué recibí una notificación de riesgo en la cuenta?
R: Si recibiste esta notificación, significa que tu cuenta puede estar en riesgo. Asegúrate de que tu cuenta esté segura.
P: ¿Qué debería hacer si recibo esta notificación y cómo puedo solucionarlo?
R: Si quieres eliminar la notificación o mirar los detalles, sigue estos pasos:
- Toca en la notificación "Es posible que tu cuenta esté en riesgo" en la parte inferior del Lobby principal y toca "Resolver".
- Toca "Resolver" en la notificación emergente.
- Ve a "Configuración - Configuración de seguridad de la cuenta" y toca "Ir".
Aprende más sobre la situación de tu cuenta en esta página. Te recomendamos que mantengas tu cuenta segura de aquí en adelante.

P: ¿Qué debería hacer si alguien se vincula a mi cuenta?
R: Para desvincular tu cuenta, ve a Lobby - Configuración - Configuración de seguridad de la cuenta. Si encuentras una cuenta vinculada que no reconozcas, toca en "Desvincular" para eliminarla. Si aun así no puedes eliminar la cuenta, ve a Lobby - ícono ^ en la esquina inferior derecha - Servicio al Cliente - Desvincular cuenta y sigue las instrucciones indicadas. Se eliminará la cuenta vinculada luego de que se complete la revisión del sistema.

P: ¿Qué debería hacer si la cuenta me pertenece, pero no me permite modificar las opciones de seguridad de la cuenta?
R: Presta atención al mensaje de error que recibas al intentar hacer cambios.
Si el mensaje indica que no estás usando un dispositivo habitual, te recomendamos iniciar sesión y mantener el dispositivo actual activo por al menos 15 días antes de intentarlo de nuevo.
Si el mensaje indica que el dispositivo que estás usando no está autorizado, te recomendamos usar un dispositivo de confianza para autorizarlo.
Si el mensaje indica que tu cuenta podría estar en riesgo, asegúrate de no compartirle a nadie la información de tu cuenta.