¡Hola!
Actualizamos por completo la herramienta de recuperación de cuenta para seguir mejorando la seguridad de las cuentas.
Estas son las actualizaciones principales:
1. Ajuste en el período de enfriamiento de solicitudes
Antes: la herramienta de recuperación de cuenta imponía un periodo de enfriamiento por cuenta y, en algunos casos, otra persona podía usar la elegibilidad de la solicitud.
Ahora: la herramienta de recuperación de cuentas impone los periodos de enfriamiento por dispositivo, lo que te permite recuperar tu cuenta en caso de que un hacker presente una solicitud.
2. Nuevo periodo de procesamiento
Antes: cuando se aprobaba una solicitud presentada con la herramienta de recuperación de cuenta, se restablecían todos los métodos de inicio de sesión y el propietario original de la cuenta no recibía información sobre el motivo de esta acción.
Ahora: existe un periodo de procesamiento de 10 días hábiles después de que se aprueba una solicitud. Durante este periodo, también se notificará al propietario original de la cuenta del cambio pendiente. El sistema determinará al propietario legítimo en función de las respuestas de seguridad y la información del dispositivo de ambas partes.
3. Resumen de funciones
Se agregaron varias funciones nuevas que te permitirán usar con mayor facilidad la herramienta de recuperación de cuenta según el motivo específico por el que no puedes iniciar sesión.
Restablecer el inicio de sesión a través del correo electrónico/número de teléfono proporcionado:
Uso: no puedes iniciar sesión en absoluto.
Efecto: una vez que se apruebe tu solicitud, se eliminarán todos los métodos de inicio de sesión previamente vinculados y la cuenta quedará vinculada al correo electrónico que proporciones.
Importante:
- Existe un periodo de procesamiento de 10 días hábiles después de que se aprueba una solicitud. Durante este periodo, también se notificará al propietario original de la cuenta del cambio pendiente. El sistema determinará al propietario legítimo en función de las respuestas de seguridad y la información del dispositivo de ambas partes.
- Cuando se haya configurado el nuevo método de inicio de sesión, podrás iniciar sesión con un código de verificación enviado por correo electrónico y luego deberás establecer una nueva contraseña.
- Si se rechaza la solicitud, deberás esperar 7 días antes de enviar otra. Si se aprueba la solicitud, deberás esperar 3 meses antes de poder presentar otra.
Mantener los métodos de inicio de sesión actuales pero restablecer el correo electrónico:
Uso: no puedes iniciar sesión porque no tienes acceso a tus métodos de inicio de sesión vinculados ni puedes restablecerlos.
Efecto: una vez que se apruebe tu solicitud, tus cuentas de redes sociales previamente vinculadas y tu número de teléfono se conservarán, pero tu correo electrónico se reemplazará con el que proporciones.
- Esta función puede usarse dos veces en un plazo de 7 días, sin importar el resultado.
Desactivar la verificación secundaria:
Uso: no puedes iniciar sesión debido a las restricciones de la verificación secundaria.
Efecto: cuando se apruebe la solicitud, se desactivará la verificación secundaria en el juego.
Buscar cuenta:
Uso: olvidaste los detalles de tus métodos de inicio de sesión vinculados y necesitas consultarlos.
Efecto: cuando se apruebe la solicitud, podrás ver tu número de teléfono, correo electrónico y otras cuentas vinculadas.
Seguiremos mejorando las funciones de seguridad de cuentas del juego en función de los comentarios que recibamos, con el fin de brindarte el servicio de protección de cuentas más completo posible.
15 de septiembre
El equipo de PUBG MOBILE