¡Hola!

Últimamente, recibimos denuncias de jugadores sobre personas malintencionadas que se hacen pasar por representantes de Servicio al Cliente en redes sociales, comunidades, mensajes privados y otros canales, con el fin de robar información personal y hackear cuentas.

Te recordamos que los representantes oficiales de Servicio al Cliente de PUBG MOBILE nunca te pedirán información personal o de tu cuenta fuera del juego. Desconfía de cualquier persona que afirme ser parte del personal oficial y diga que puede eliminar bloqueos de cuentas, garantizar cuentas o proporcionar inicios de sesión, entre otras cosas. Son estafas, así que no caigas en ellas.

Seguiremos esforzándonos para fortalecer la supervisión de la comunidad y tomar medidas contra las actividades fraudulentas. No confíes en ningún sitio web sospechoso que encuentres. Si necesitas contactar al Servicio al Cliente, puedes hacerlo en el juego a través de "Configuración - Servicio al Cliente".

A continuación, se muestran ejemplos de los tipos más comunes de estafas. Léelos con atención para aprender a identificarlas:

1. Personas que te piden tu información personal para avalar a otros jugadores, que te solicitan las credenciales de tu cuenta para iniciar sesión o que te piden que inicies sesión en la cuenta correspondiente.

2. Si te solicitan cualquier información personal de tu cuenta, asegúrate de verificar si la otra parte se está comunicando desde una cuenta oficial. Por ejemplo, la siguiente cuenta se hace pasar por el Servicio al Cliente de Krafton y no es oficial.

- Cualquiera que te pida tu contraseña o código de verificación es un estafador.

- No confíes en ningún sitio web No oficial, ya que podría tratarse de una estafa de phishing.